Z.U.H. KOLOR-SERWIS S.C. SKLEP-ELEKTRONIK.PL - Kalisz

Damian A.

Szybka i pomocna obsługa, szeroki zakres asortymentu. Ceny różne w zależności od asortymentu, potrafią jednak być dość wysokie.

Kr.

Polecam serwis
Przesłałem do naprawy zmieniarkę samochodową CD Panasonic.
Panowie poradzili sobie z naprawą wzorowo, tydzień i była z powrotem odesłana do mnie oczywiscie naprawiona.Chodzi jak nowa.
W związku z czym, wszystko na plus
Naprawa,czas naprawy,kontakt z serwisem,cena,wiedza serwisu = profesjonalizm.
Polecam ten serwis.
A proszę wieżyc, mało już takich profesjonalistów....

Kamil J.

Bardzo duża dostępność towaru. Zawsze znajduje to czego potrzebuje

Kajetan

NIE POLECAM. Jedna gwiazdka to za dużo w ocenie tego punktu. Całkowicie straciłem zaufanie do sklepu i serwisu.
Czuję się oszukany po raz drugi. Pierwszy raz naprawiałem głośniki. Naprawa tylko pogorszyła ich stan, a koszt ich regeneracji przez interwencję nierzetelnego serwisu wyniosła naprawdę dużo. Drugi raz zakupiłem gniazdo zapalniczki samochodowej za niemałą kwotę 28 zł. Następnego dnia roboczego chciałem oddać. Gniazdo było uszkodzone, rozpadało się w rękach. Chciałem oddać i... - NIESTETY NIE MOŻENY PRZYJĄĆ. Zostawiłem Panu za ladą by zabrał sobie produkt do domu i się nim nacieszył. Możliwe, że wciśnie go następnemu nieświadomemu klientowi. Niestety w mojej ocenie sklep nastawiony na wciśnięcie bubla klientowi za wszelką cenę. Brak dobrej woli i prokonsumenckiego podejścia.

Odpowiedź do właściciela
- kolumny wróciły do Państwa z reklamacją, były ponownie naprawione i.. problem się powtórzył. Oddałem do innego serwisu gdzie pokazano mi jak Państwo "zaleczaliście" usterkę;
Widocznie "wewnętrzna kontrola" nie była rzetelna (co mnie właściwie już nie dziwi).
- nalegałem za zwrot produktu ponieważ w mojej ocenie producent zastosował za mocne sprężynki w zamknięciu, problem wysuwania się pierścienia wewnętrznego jest niemal pewny; poprosiłem o wymianę na innego typu gniazdo, jednak sprzedający się nie zgodził;
- PARAGON. Tak nie wyszedłem z nim ze sklepu. Nauczony jestem, że kiedy przekazuję gotówkę sprzedawcy, a w geście zwrotnym (bez zwłoki) otrzymuję paragon na ladę lub do ręki. W Państwa przypadku nie było takiej sytuacji. Kiedy byłem oddać produkt zwróciłem uwagę jak przebiega proces. Są dwa stanowiska sprzedaży w odstępie około 3 metrów, terminal znajduje się na ladzie pomiędzy gdzie dodatkowo umieszczona jest gablota z produktami, która skutecznie rozprasza uwagę. Wydruk odbywa się z wyraźnym opóźnieniem i sprzedający nie podaje go kupującemu bo ma do niego ponad metr odległości. Oczekujecie, że klient sam go sobie pobierze.
Kiedy tak nie jest, klient nie jest informowany o odbiorze wydruku. Nie ma też widocznej informacji, że tam znajduje się terminal.
TU WYRAŹNIE PRZYDAŁABY SIĘ PRZEPROWADZIĆ "WEWNĘTRZNĄ KONTROLĘ"
Moja opinia nie uległa zmianie. Kiedy opowiadałem o mojej przygodzie, mój rozmówca nie dowierzał, bo wielokrotnie wymieniał i zwracał produkty (nie zawsze z paragonem).
Widocznie dzielicie klientów na lepszych i gorszych.

Krystian Z.

Niestety odradzam, raz się skusiłem opiniami i już więcej tego błędu nie popełnię. Miałem do naprawy yanosika gtr, gdy wszedłem zapytać czy naprawiają, od razu dostałem odpowiedz, ze tak i czas oczekiwania to tydzień wiec zdecydowałem się oddać urządzenie. Po miesiącu bez kontaktu postanowiłem zadzwonić i zapytać czy sprawa z moim sprzętem w ogóle się ruszyła, zostałem poinformowany, ze yanosik został wysłany do głównego serwisu samego yanosika, lecz nikt nie postanowił mnie o tym poinformować. Po prawie dwóch miesiącach i dwóch telefonach dostałem sprzęt, który na dobra sprawę sam mogłem odesłać do serwisu gdyby tylko ktoś mnie poinformował, ze i tak zostanie tam odesłany. Jedyny plus jest taki, iż yanosik działa, ale to zasługa głównego serwisu.

Lokki M.

Pierwszy i ostatni dałem im cokolwiek do naprawy, z ich sklepu tym samym też rezygnuję,
Przekazałem im płytę do diagnozy ( oczywiście zapłaciłem za to), za naprawę chcieli połowę tego co koszt nowej płyty, więc stwierdziłem że nie warto naprawiać i lepiej kupić nowe z gwarancją producenta, ale hola hola, nie tak prosto, bo słyszę od serwisanta że się napracował, i teraz będzie musiał demontowac i będzie stratny nikt mu nie zapłaci, więc w końcu zapłaciłem niby za naprawę, jadę do klienta na montaż i co płyta martwa, odwiozlem im do serwisu na gwarancję i po 4 miesiącach dowiaduje się że nie naprawą bo nie mogą ściągnąć transformatora ( wcześniej mogli ściągnąć a teraz juz nie) tak więc jeśli ktoś szuka biznesu, niech sprzedaje trafa, a ich gwarancja to taka żeby klient się tylko odwalił może nie przyjdzie, pieniędzy odzyskałem tylko 30% bo serwisant będzie stratny, kto zapłaci za jego "pracę", a że klient traci czas, na dojazdy do klienta,dziad serwisu, paliwo, koszty pseudonaprawy to już do nich to nie dociera

Tomasz Z.

Zacznę od wady- odjąłem 2 gwiazdki za brak elastyczności do klienta i skłamanie przez telefon. Naprawa sterownika pralki przebiegła pomyślnie, jednak dzwoniłem po wielu sprzedających zestawy naprawcze pytając kto mi to zlutuje w sterowniku na podzespołach poprawiających te producenta (chodzi o zaprojektowaną wadę Whirlpool która ujawnia się po okresie gwarancji - nie odporność pralki na przepięcia). Pan przez telefon jak przeczytałem podzespoły które chcę żeby wymieniono, potwierdził że to są te same, co oni montują bo te zestawy naprawcze są takie same (zdziwiło mnie to bo u konkurencji ten powiększony zestaw naprawczy kosztował 40 pln a tutaj 25 pln) ale ja deklarowałem że mogę dopłacić. Niestety naprawiono mi na standardowych podzespołach, pomimo że czytam teraz że sklep ma wszystko i wiele podzespołów to nie chciało im się wymienić na tych o które poprosiłem i które zobowiązali się telefonicznie. Chodzi o inny dławik i większy warystor. Tak czy inaczej pralka działa mam nadzieję że przepięcie nie nastąpi szybciej niż jakakolwiek inna usterka w tej pralce żebym nie musiał ponownie robić tego samego. Ja nie lubię tracić czasu i wolę dopłacić i zrobić raz a porządnie. Tak czy inaczej będę chwalił za czas wykonania naprawy (24h) i szybkie odesłanie oraz potwierdzam że działa :).
Serwis uznał opinię za krzywdzącą i stwierdził że dobrym pomysłem będzie telefon do klienta i urażenie go. Podobno cały serwis śmiał się, że diagnozuję usterki poprzez google. Gdyby nie to, musiałbym już kupić nową pralkę a serwis nie otrzymał by zlecenia i podejrzewam, że gdyby nikt nie diagnozował poprzez google to serwis miałby tylko lokalnych klientów 🙂 Podsumowując jeszcze raz nie uważam opinii za krzywdzącą i polecam w 100% jeśli nie macie dodatkowych życzeń. Jeśli chcecie jednak coś dedykowanego to zwracam uwagę na problem z komunikacją.

artur S.

Po wykręceniu lampy wsadzeniu żarówki (postojowej LED która miała mieć canbus ) oczywiście co okazało się że żarówka go nie ma ponieważ nadal wyświetla się błąd o spalonej żarówce serdecznie nie polecam szkoda poprostu roboty z wymianą dodam tylko że sprzedawcą zapewniał iż żarówka jest w niego wyposażona