Sports Direct - Wrocław

Marcin Sieradzan

Zdecydowanie nie polecam tego sklepu. Podeszwa odkleiła się się od buta po 2 lub 3 treningach, a sklep nie uwzględnił reklamacji mimo interwencji Rzecznika Praw Konsumenta. Użytkownikiem był chłopiec ważący 32 kg. Sklep odrzucił reklamację z powodu używania obuwia na sztucznej murawie, twierdząc, że buty przeznaczone są tylko na murawę naturalną (lanki firmy Nike). Nie raz używaliśmy butów z tej serii na sztucznej murawie i nigdy nie mieliśmy z nimi problemów. Przypuszczam, że rzeczywistą przyczyną była ukryta wada obuwia. Rozumiem, że czasami może się to zdarzyć, nie podoba mi się jednak sposób potraktowania przez sklep. Nie wydam tam więcej ani złotówki i będę zachęcał innych do tego samego.

Grzegorz Kierz

Nie polecam, jeżeli traficie niefortunnie na kiepskie buty to reklamacje zostają odrzucane. Zaznaczę, że kupiłem buty nike za ponad 300 złoty, czubki butów zaczęły się rozklejać na 2 grze. Podkreślę, że grałem w warunkach halowych nie narażając butów na wilgoć. W odpowiedzi otrzymalem "Uszkodzenie nastąpiło w sposób mechaniczny, poprzez zahaczenie obuwiem o nierówne podłoże/elementy zewnętrzne lub ostry przedmiot, co doprowadziło to obecnego stanu produktu". Kpina

Romek RS

Reklamacja czapeczki przeciwsłonecznej / czapka z daszkiem/ została sprawdzona organoleptycznie.
Poniżej odpowiedź sklepu.

Szanowny Kliencie,
Działając w imieniu Spółki, w odpowiedzi na protokół reklamacyjny nr 461/24/0730. z dnia 24/11/13, w sprawie reklamacji 39448403050 chcielibyśmy poinformować, że reklamacja została odrzucona.
W wyniku dokonania szczegółowej oceny organoleptycznej reklamowanego produktu stwierdzono, że występująca w towarze wada tj. odbarwienia, nie istniała w chwili wydania towaru, a jej wystąpienie nie jest spowodowane przyczyną tkwiącą w towarze w chwili jego wydania. Wystąpienie wady jest spowodowane wyłącznie przez konsumenta. Odbarwienia powstały na skutek poddania czapki na silne dzialanie promienie slonecznych, co w konsekwencji doprowadzilo do odbrawienia sie materialu. Nie są to ukryte wady fabryczne, lecz uszkodzenia i zmiany użytkowe. Wobec powyższego Spółka nie znajduje podstaw do uznania reklamacji.Jedncześnie prosimy o nieodpowiadanie na tę wiadomość. Wszelkie kwestie związane z reklamacją prosimy o wyjaśnienie w sklepie, w którym ją złożono.

W związku z powyższym prosimy o osobiste stawiennictwo w sklepie, w którym złożono reklamację, celem odbioru reklamowanego produktu.
Jednocześnie pragniemy wspomnieć, że Spółka dokłada najwyższej staranności, w celu należytej obsługi klientów w prowadzonych przez nią sklepach, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa ochrony konsumentów

tomasz zadworny

Odrzucona reklamacja butów - po pół roku odklejona podeszwa.
Dostałem odpowiedź, że podeszwa odkleiła się nie w wyniku wady obuwia, a "przez zahaczenie o wystające elementy podłoża".
Tak sobie myślę, że jeśli to miałaby być prawda (a zaznaczam że nie jest) to żeby zahaczyć o wystające elementy podłoża, to podeszwa już musi odstawać, bo inaczej nie bardzo jest czym zahaczyć o te "wystające elementy". Poza tym chyba podeszwy nie powinny być klejone "klejem szkolnym", więc odklejenie podeszwy nie powinno być takie proste.
Swoją drogą czy to znaczy, że buty mogą mieć kontakt tylko z idealnie równym podłożem? A może najlepie, aby w ogóle nie miały kontaktu z podłożem
- Drodzy Państwo uczymy się fruwać.

Zgłaszałem również wychodzące nitki z materiału języka.
W odpowiedzi dostałem :
"Nitki wychodzące z materiału języka są pochodzenia mechanicznego, poprzez zahaczenie bądź siłowe ciągnięcie"
Czy naprawdę ktoś myśli, że 40 letni chłop siedzi i wyciąga nitki z buta, bo nie ma co robić lub/i to fajna zabawa?
Mam ogromne wątpliwości czy sklep sprzedaje oryginalne obuwie - kiedyś takie produkty kupowało się na ryneczku, ale przynajmniej człowiek był przygotowany na ewentualnie niską jakość towaru i cena była znacznie niższa w stosunku do tych oryginalnych dobrze wykonanych produktów.

Straszni oszuści. Poważnie odradzam zakupy w tym sklepie.

Polska to niestety królestwo złodziei i oszustów.

Tak jak z firmami ubezpieczeniowymi - polisę dostaniesz od ręki (w 3minuty), a na uczciwe odszkodowanie musisz czekać tygodniami, a ostatecznie i tak możesz nie dostać złotówki, bo w OWU na piątej stronie, małym druczkiem jest warunek, który może być podstawą do odrzucenia roszczenia.

Karol Stepien

Reklamacja odrzucona śmiech na sali buty reklamuje po roku a gwarancja jest na 2 lata słabej jakości śmietniki sprzedają to chyba podrobione obuwie i jeszcze pisząc e-mail do mnie obrażają ludzi pisząc w ten sposób, to już moje 2 buty u nich które przed upływem roku się rozlatują a o to treść informacji ze sklepu:

Szanowny Kliencie,
chcielibyśmy poinformować, że reklamacja została odrzucona.
W wyniku dokonania oceny jakościowej reklamowanego obuwia stwierdzono, że występująca w towarze wada, nie istniała w chwili wydania towaru, a jej wystąpienie nie jest spowodowane przyczyną tkwiącą w towarze w chwili jego wydania. Wystąpienie wady jest spowodowane wyłącznie przez konsumenta, między innymi poprzez brak należytej konserwacji, zgodnie z zasadami użytkowania i konserwacji obuwia. Wszelkie uszkodzenia są wynikiem naturalnego zużycia obuwia i nie wynikają z wadliwości materiałów zastosowanych w procesie produkcji. Reklamowane obuwie nosi ślady intensywnej eksploatacji, co w stopniu znacznym przyczyniło się do szybszego zużycia poszczególnych części obuwia. Decydując się na intensywną eksploatację obuwia, przy jednoczesnym braku zmienności obuwia należy mieć świadomość jego szybszego zużycia. Przy wadliwości produktu podane uszkodzenia powinny pojawić się w początkowej fazie użytkowania. Wobec powyższego Spółka nie znajduje podstaw do uznania reklamacji. Jedncześnie prosimy o nieodpowiadanie na tę wiadomość.

W związku z powyższym prosimy o osobiste stawiennictwo w sklepie, w którym złożono reklamację, celem odbioru reklamowanego produktu.
Jednocześnie pragniemy wspomnieć, że Spółka dokłada najwyższej staranności, w celu należytej obsługi klientów w prowadzonych przez nią sklepach, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa ochrony konsumentów.

Z poważaniem,
Dział Reklamacji

A to co im odpisałem oczywiście bez odzewu.

Przepraszam ale muszę odpisać.
Nie zgadzam sie z odrzuceniem reklamacji.
Po pierwsze osoba która to do mnie pisała jest chyba wróżbitą albo wróżka skoro stwierdza intensywne używanie przeze mnie jednej pary butów i jeszcze obraża mnie jak bym był biedakiem że niby mnie nie stać na więcej par butów czy jak bo nie rozumie!
Po dwa reklamacja jest na 2 lata a nie na rok i to czy wada powstanie po 2 tygodniach czy przed upływem 2 lat powinna zostać rozpatrzona pozytywnie bo uszkodzony system w lewym bucie który syczy jak się chodzi bo ucieka z niego powietrze nie jest fajne a przetarcie w środku obuwia podrażnia mi nogę. Jeżeli takie konkrety są uznawane za absurd to ja tą waszą opinię opublikuje publicznie wszędzie gdzie się da to może inni klienci skorzystają z niej przed zakupem u Was bo to są już 2 buty od Was które uszkodziły mi się przed upływem 1 roku od zakupu czyli macie jakiś trefny gorszej jakości towar niż inne sklepy bo z innymi butami sportowymi a mam ich dużo i dla Twojej informacji wróżbito albo wróżko zmieniam buty i nie mam problemów żeby inne miały przetarcia w środku albo zewnętrzne uszkodzenia! Proszę odpisać zanim opublikuje tą wiadomość czy rozpatrujecie jeszcze raz tą reklamację i jeżeli rozpatrujecie w grę wchodzi tylko zwrot gotówki nie chce już nigdy więcej żadnych butów z Waszego sklepu.

Wojciech Becker

Nie polecam. Obuwie bardzo słabej jakości.
Reklamacje nie są uwzględniane.
Z automatu odsyłają do rzecznika praw konsumenta.
Obuwie po 2 miesiącach nie nadaje się do użytkowania. Odradzam zakupy w tym sklepie

Paweł M

Duzy sklep z dużym wyborem roznych marek nike, Adidas, reebok, i duzo innych sklep jest położony na psim polu czyli wylot na Oleśnica obok znajdują sie sklepy typu Tk Maks casotorama korona w niedziele jest plac na młynie, duzy parking można smialo jechać i spedzic duzo czasu lokale gastronomiczne tez sa, a wiec nikt głodny z naszych znajomych nie bedzie pozdrawiam goraco i zapraszam na zakupy

Maciej Kubiak

Zdecydowanie odradzam. Buty słabej jakości. W dodatku nie uznają reklamacji. Szkoda że nie można dać zero gwiazdek.