Sklep sportowy Muszak-Ski - Poznań

Diana W.

Nie polecam wypożyczalni sprzętu zimowego. Wypożyczyliśmy 2 deski snowboardowe i buty, w obu deskach urwało się zapięcie od wiązania. W niedziele pojechaliśmy na stok i okazało się że nie ma jak zapiąć bezpiecznie i odpowiednio butów ponieważ zapięcia odpadły. W poniedziałek zadzwoniłam zgłosić problem do wypożyczalni i usłyszałam na początku że jest to nie możliwe żeby samo odpadło ale pan który odebrał po moim wytłumaczeniu że to się stało nie z naszej winy porozmawiał z szefową i ustalili że mamy oddać do serwisu sprzęt na miejscu i oddadzą nam pieniądze za naprawę. Pan w serwisie we Włoszech powiedział że śrubki w wiązaniu są popękane i nawet nie idzie dokręcić żeby się trzymało odpowiednio.

Piotr K.

jeśli chcecie stracić czas szukając pomocy w zakresie obsługi roweru elektrycznego z bosch smart system to śmiało - odwiedziłem ten punkt w sprawie resetu właśności konta po zakupie roweru używanego, z którego poprzedni użytkownik się nie wylogował. według boscha jest to prosty temat - pokaż papiery, że zakupiłeś go legalnie, punkt zgłosi sprawę i po około 3 dniach połączysz swój nowy wspaniały rower z telefonem. najpierw odwiedziłem sklep mówiąc "dzień dobry, ja w sprawie zresetowania właśności", to momentalnie zostałem odesłany na serwis. pan serwisant najpierw popatrzył na mnie jak na kosmitę, rzucił kilka głupich tekstów, że rower to może kupiłem od firmy, ale ta może się zaraz rozpłynąć w powietrzu (śmiech na sali). potem łaskawie podpiął rower do komputera, pogrzebał coś w narzędziu diagnostycznym i stwierdził, że on nie ma tu takich możliwości. sforwardowałem panu korespondencję z help center boscha, w której widniał numer sprawy serwisowej i wyjaśnienie, że powinni mi pomóc, bo kontaktowałem się z nimi w sprawie udzielenia pomocy, a pan dalej robił wielkie oczy próbując mnie zbyć tekstami, że może i ma jakiś numer do boscha, ale cytuję "tam to już pewnie nikt nie pracuje". wziął ode mnie numer telefonu i obiecał, że się zorientuje i oddzwoni, czego oczywiście nie zrobił. dziadostwo, olewactwo i brak profesjonalizmu.

Bartosz K.

Dzień dobry,
Niestety jestem bardzo zawiedziony wypożyczonym sprzętem, który w naszym przypadku ograniczał wspólną rodzinną jazdę. Do deski syna i mojej nie mam zastrzeżeń natomiast deska żony miała poluzowane wiązania w prawej nodze, przez co nie była ona stabilna. Nie chciałem pisać tutaj dodatkowej opinii, ale widzę, że Państwo ewidentnie wypieracie się swojego błędu a tego nie mogę zostawić bez odpowiedzi.

Odpisali Państwo mojej żonie, cytuje "niestety nikt nie zgłaszał nam osobiście uszkodzenia lub wadliwego sprzętu" co jest TOTALNYM kłamstwem! Zgłosiłem to aż 2 osobom i jedyne co usłyszałem to "różne rzeczy dzieją się na stoku. Co możemy zrobić?". Fajnie byłoby czasami przyznać się do błędu a nie zamiatać sprawę pod dywan i udawać, że nie było problemu.

Dodam jeszcze, że 2 naszych znajomych też wypożyczało od Państwa sprzęt i oni również mieli wadliwe wiązania aż w dwóch deskach! Najlepsze jest to, że zgłaszaszli oni wady najpierw telefonicznie a później na miejscu już przy oddawaniu sprzętu, ale jak widać nikt nie mówił Państwu o problemie...

EDIT: owszem oddali Państwo pieniądze znajomym bo musieli oni naprawiać urwane wiązania na miejscu, ale ni jak odnieśli się Państwo do pierwszej części wiadomości gdzie pisałem o „poluzowanych” wiązaniach tam unikaliście tematu a jednak żona nie mogła swobodnie jeździć. Także proszę nie pisać bzdur, że nikt nie zgłaszał problemu 😉

Pozdrawiam

Justyna K.

Okropnie się zawiodłam jeśli chodzi o jakość wyporzyczonego sprzętu. W sumie wypożyczyliśmy 5 desek z butami i wiązaniami na dwa różne rachunki. Z trzema było coś nie tak. W dwóch urwały się wiązania przednie - jedno plastikowe, a jedno „skórzane”. Panowie w serwisie na Mallivierze powiedzieli, że sprzęt jest w fatalnym stanie. Sroby ledwo trzymały jedno zapięcie przez co się ruszało. W mojej desce były wyrobione ząbki, przez co nie dało się mocniej przypiąć buta, a jazda była katorgą. Odpinały się podczas jazdy co prawie skończyło się niezłym wypadkiem. Zaznaczam że to był dopiero mój drugi sezon, więc głupia i niedoświadczona nie sprawdziłam tego dobrze w sklepie. Założyłam, że wszystko będzie dobrze, bo rok wcześniej, jak brałam sprzęt z innego sklepu to sprzęt był w idealnym stanie.
Sprawdzajcie wszystko milion razy lub omijajcie to miejsce. Ja na pewno nigdy więcej tam nie wrócę i nikomu nie polecę. Plusem jest to, że jak znajomi zgłosili problem z zapięciami to otrzymali zwrot kosztów za naprawę we Włoszech.

Odpowiedź na komentarz właściciela - było zgłoszone telefonicznie, zresztą oddawaliście pieniądze za naprawę. Mąż przy oddaniu zgłaszał wady i usłyszał, cytuję: „różne rzeczy zdarzają się na stoku” i otrzymaliśmy rabat 10%, który nie powinien być naliczony ze względu na to, że wypożyczyliśmy sprzęt na 7 dni, a nie na 9, więc państwa odpowiedź jest niegodna ze stanem faktycznym. Strasznie to słabe, że taka firma nie potrafi wziąć publicznie odpowiedzialności za swój błąd.

Maciej R.

Rewelacyjny sklep narciarski! Szukałem odpowiedniego sprzętu i trafiłem w dziesiątkę. Pracownicy to prawdziwi fachowcy – pomogli mi znaleźć buty narciarskie, które idealnie pasują, a także doradzili w wyborze kasku i gogli. Widać, że znają się na rzeczy i zależy im na tym, żeby klient wyszedł w pełni zadowolony. Bardzo doceniam indywidualne podejście i dokładne wyjaśnienia. Ceny są naprawdę korzystne, co jest kolejnym plusem. Z czystym sumieniem polecam ten sklep każdemu miłośnikowi sportów zimowych!

Marcin S.

Skorzystałem z wypożyczalni sprzętu zimowego. Deski były ok, ale buty snowboardowe okazały się być niewypałem. Lewy but był tak nieszczelny, że od połowy dnia woda pływała już w środku. A prawy suchy. Musieliśmy na miejscu w górach następną parę wypożyczyć. Zgłaszałem problem przy zwrocie, ale nie wzbudziło to zainteresowania.

Patryk I.

Sklep warty uwagi i polecenia. Doradca od samego wejścia, z uśmiechem na twarzy wszystko, krok po kroku wyjaśnił i dobrał rower spełniający nasze oczekiwania. Dodatkowo dostaliśmy kask do roweru i mogliśmy cieszyć się nowym sprzętem od razu. Polecam!

Katarzyna N.

Sklepy takie jak ten to skarb w Poznaniu, sprzedawcy są bardzo pozytywni i mają dużą wiedzę o sprzęcie oraz dopasowaniu go do klienta. Polecam wybrać, jeśli szuka sie profesjonalnego doradztwa.