Sklep meblowy Abra Piotrków Trybunalski - Piotrków Trybunalski

Arkadiusz S.

Mniej gwiazdek się nie da, opiszę historie zakupu narożnika dla mamy. Kupiliśmy narożnik, pracownica zadzwoniła po kilku dniach że już jest do odbioru więc wypożyczyliśmy przyczepkę za kwotę 50zł i uwaga na miejscu okazało się że to była kanapa z ekspozycji, po czym Pani sprzedająca kłóciła się że ona mówiła że to z ekspozycji bo już ostatnia sztuka a to nie prawda, bo na stronie były cały czas dostępne, więc bezczelnie kłamała. Włożyliśmy tą kanapę na przyczepkę po czym okazało się że ma złamaną nogę, urwany zaczep do łączenia i podarty materiał. W normalnych sklepach jest tak że jak się kupuje coś z ekspozycji to jest przecenione sporo pieniędzy nie raz i 50 do 70% na naszą prośbę o opuszczeniu 500zl Pani nas wyśmiała (ciekawe czy ona by chciała używane łóżko w cenie nowego). To nie koniec, po czasie wkoncu zamówiła nową, na którą czekaliśmy kolejne dwa tygodnie, odebraliśmy i po przywiezieniu do domu i rozpakowaniu okazała się zniszczona, podarty materiał + uszkodzona płyta HDF od dołu. Po złożeniu reklamacji dostaliśmy odmowę gdzie w normalnych sklepach typu IKEA czy Agata Meble wymieniają towar/element od ręki tym bardziej że jest wymienny. Zero jakiegokolwiek zaangażowania żeby pomóc tylko formularz reklamacyjny i na drugi dzień odmowa. Ta firma to dno i radzę omijać szerokim łukiem a Panie mile przy zakupie po już nie szczególnie taka starsza. Sprawę trzeba kierować do odpowiednich organów typu UOKiK a najlepiej nie kupować bo same problemy.

Robert W.

5 gwiazdek za pełen profesjonalizm i doradztwo. Panie na sklepie miłe i pomocne doradzą podpowiedzą w wyborze. Panowie od transportu mili i uczynni wnieśli meble bez problemu choć nie były one lekkie. Wszystko według mnie na Najwyzszym poziomie. Polecam.

Kamil B.

Po zakupach w tym sklepie stwierdzam że Panie , które sprzedają w tym sklepie są bardzo miłe i pomocne. Ogólnie sklep sprawia dobre wrażenie , jest dużo mebli na ekspozycji. Mają również możliwość montażu mebli. Polecam

оксана ?.

Kupiliśmy narożnik i jesteśmy zadowoleni, bardzo miła obsługa można się dogadać bez problemu. Szybka dostawa nie musieliśmy długo czekać, jakość mebli idealna oraz przychylne ceny nie za drogie, a w sam raz. Serdecznie polecam !

Dariusz U.

Z czystym sumieniem polecam zakupy w powyższym salonie. Panie bardzo miłe, uśmiechnięte i co najważniejsze bardzo dobrze zorientowane we wszelkim asortymencie. Od krzeseł przez szafy, zabudowy aż po kanapy czy wypoczynki. Pomocne w momencie wyboru, doboru tkanin czy koloru. Bardzo cierpliwe i pomocne przy zakupach ratalnych. Jednym zdaniem... przeprowadziły mnie przez proces zakupowy na najwyższym poziomie. Napewno jeszcze tam wrócę i szczerze jeszcze raz polecam.

Kinia

Jestem bardzo mile zaskoczona sklepem Abra, który ostatnio odwiedziłam przez przypadek. Nie planowałam zakupów, jednak zdecydowałam się na zakup kanapy - duży wybór i bardzo miła obsługa. Panie z chęcią doradzały i służyły pomocą.
Jak najbardziej polecam zakupy w tym sklepie.

Stain Z.

Nie polecam. Kupiliśmy kanapę za prawie 4 tysiące złotych, która już po rozpakowaniu okazała się uszkodzona – jedna z poduszek była fabrycznie wadliwa. Wada została zgłoszona niezwłocznie po otwarciu paczki. Zgodnie z art. 556 Kodeksu cywilnego, sprzedawca ponosi odpowiedzialność względem konsumenta, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną, która istniała w chwili jej wydania.
Zgłoszenie zostało jednak bezpodstawnie odrzucone. Cytując:
„Szanowny Kliencie, uprzejmie informujemy, że zgłoszona reklamacja o numerze ****** została uznana za niezasadną i odrzucona. W celu uzyskania szczegółowych informacji w sprawie, prosimy o kontakt ze sklepem. Email wysłany automatycznie, prosimy na niego nie odpowiadać.”
Co to w ogóle ma znaczyć? Sklep odrzuca reklamację bez żadnego konkretnego uzasadnienia i nie daje nawet możliwości odniesienia się do sprawy drogą mailową. To kpina z klienta.
Kontakt z obsługą klienta i samo umawianie transportu to totalna porażka. Transport był pierwotnie umówiony na wtorek, ale w wyznaczonym dniu i godzinie dostaliśmy wiadomość, że termin zostaje przesunięty. Ostatecznie nowy termin ustalono na wieczór następnego dnia – co jeszcze można byłoby zrozumieć, bo zdarzają się opóźnienia. Ale gdy już czekaliśmy, o godz. 16:00 dzwoni do mnie kierowca i informuje, że będzie za… 5 minut! Zero wcześniejszego uprzedzenia, brak profesjonalizmu i jakiegokolwiek szacunku do klienta.

Reasumując: otrzymaliśmy wadliwy produkt, a nasze podstawowe prawa jako konsumenta (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz Kodeksem cywilnym, art. 556–576) zostały całkowicie zignorowane.

Sprawa nie zostanie przez nas odpuszczona – podejmiemy dalsze kroki, w tym zgłoszenie do Inspekcji Handlowej oraz Rzecznika Praw Konsumenta.

Cezary P. Z.

Miła, szybka i profesjonalna obsługa, bardzo dobrej jakości towar. Wszystko na szóstkę.