Komputronik - Poznań

jacol D.

Odradzam zakupy w tej firmie. Ja niestety popełniłem ten błąd. Kupiłem u niech nie jeden komputer, i póki wszystko działało to było ok…
W momencie pierwszej awarii okazało się jak traktują klienta.
Od miesiąca (od 31.XII)czekam na naprawę, w w zasadzie chociaż na informację kiedy mogę się spodziewać usunięcia GWARANCYJNEJ usterki karty graficznej.
Obsługa klienta na infolinii odmawia pomocy, a sklep informuje mnie, że na usunięcie usterki mają 28 dni roboczych…. ale równie dobrze mogą to być 2 miesiące, bo to nie ich problem tylko producenta karty graficznej. I nie są wstanie nic powiedzieć co do ewentualnych terminów. MASAKRA.
W dodatku Wszyscy pracownicy Komputronika z którymi rozmawiałem w ostatnich tygodniach dają mi mocno odczuć, że tak naprawdę zawracam im głowę dopytywaniem o naprawę. Będzie, to będzie. Kiedy? Nie wiadomo. A jak mam wątpliwości co do czasu naprawy to mam pisać do działu prawnego. To mój ostatni zakup w tej firmie.

Paweł S.

Kupiłem plecak LowePro w sklepie internetowym. 25 stycznia oddałem go w Salonie Komputronik i dostałem fakturę korygującą, pieniądze miały zostać zwrócone przelewem. Do dziś nie dostałem zwrotu pieniędzy. Wysłałem dwa pytania o sprawę za pomocą formularza kontaktowego, zero odpowiedzi. Jak długo mam czekać na zwrot pieniędzy ?

Krzysztof

Zarezerwowany produkt niedosepny. "Nie wiemy czemu sie tak stało" i mniej wiecej koniec wyjaśnień.
"mozemy zamowic, bedzie za kilka tygodni"

2/5 bo byli bardzo mili tlumaczac dlaczego mnie zlali.

Patryk

Obsługa klienta jak z czasów PRL
Przy zwrocie zakupu internetowego mimo przygotowanego dokumentu ze strony Pani każe wypełniać dodatkowo duplikat
Pyta czy z kimś został uzgodniony zwrot
Po wytłumaczenie jej naszych praw konsumenckich dotyczących zwrotu który można dokonać w ciągu 14 dni od zakupu bez uzgadniania z kimkolwiek no bo z kim uzgadniać takie rzeczy w sumie hahah
Pani z obsługi nie sprawdzając zawartości opakowania wydała dokument zwrotu a zapytana czy nie powinna sprawdzić zawartości opakowania... odpowiedzią było że ona tu tylko pracuje przyjmujac zwroty a inny dział to sprawdza.
cena produktów na stronie zmienia się o około 2tysiace w ciągu dwóch dni podnoszone są ceny wygląda jakby całkiem randomowo
Na bałagan na stronie internetowej nieścisłości i ciągle poprawki cen obsługa z nonszalancją stwierdziła że to normalne że w ciągu paru godzin ceny potrafią się zmieniać o 2000
Gratulacje dla tych którym udało się ogarnąć zakup rano kiedy wybrany przez nas model miał na stronie bledną cenę
Czekamy na kolejne zagrożenie bankructwem firmy bez szkoleń dla pracowników tolerują ej bałagan
Nie polecam

minis92

Czas na wydanie towaru bardzo długi ,mimo że prosiłem o towar z wystawki który jest pod kluczem i nikomu z kasy nie chciało się ruszyć

A

UWAGA, OSZUŚCI!!
Sprzedają używane telefony jako nowe, bezczelnie zaklejając zerwaną plombę producenta. Telefon kupiony 1.07.2024, na stronie producenta według numeru IMEI telefon był aktywowany ponad miesiąc przed moim zakupem. Ktoś wyjął telefon z pudełka, uruchomił i połączył się z siecią. Obsługa sklepu oczywiście była w szoku.

Rafal F.

Bardzo dobra usługa bez problemu zakupy udane nawet podczas mojego błędu polecam Pana Sebastiana Pociecha wszystko w porządku sprzęt działa 100

Agnieszka P.

Sprawdzając dostępność na stronie internetowej ustaliłam ,że towar na którym mi zależy jest dostępny w sklepie ,chodziło mi o matę pod fotel gamingowy . Nie składałam zamówienia ,bo dostawa kurierem byłaby dłuższa niż dojazd we własnym zakresie . Jednak żeby nie zdziwić się na miejscy, że jest inaczej niż na stronie zadzwoniłam i poprosiłam o ustalenie czy towar który potrzebuję jest faktycznie .Pracownik zapewnił mnie ,że tak ,że jest 5 szt . Poprosiłam o odłożenie jednej i za parę godzin przyjadę lub rano na drugi dzień. Pracownik stwierdził ,że nie ma potrzeby ,bo nie nie jest to towar pierwszej potrzeby u klientów i że ze spokojem mogę przyjechać, z pewnością będzie.
Więc na drugi dzień rano pojechałam 30km w jedną stronę) i zostałam poinformowana ,że towaru jednak nie ma ,bo ktoś w nocy kupił....... :/
Nie będę mówiła jak mnie zirytował ten fakt nie wspominając nawet postawy pracownika ... pan po moich pytaniach dlaczego wprowadzono mnie w błąd ,spytał cyt. No a co mam pani powiedzieć ... wzdrygając ramionami z postawą całkowicie lekceważącą klienta poczym dodał ... cyt. No co ja mogę , przepraszam mam powiedzieć? ....
Słów brakuje....

Uważam, że albo robimy coś na 100 % albo nie róbmy tego wcale . Mi byłoby wstyd odbierać pensje na miejscy tej osoby . Kultury zero ,poszanowania klienta zero ...
Żeby móc się nazwać sprzedawcą to nie tylko założyć na siebie mundurek firmowy ,ale przede wszystkim godnie reprezentować swojego pracodawcę.
Panie sprzedawcą warto nad tym pomyśleć.