Green Bike Mega Store - Śrem

Bartłomiej S.

Niestety, jestem bardzo zawiedziony zakupami w sklepie Greenbike. Przy zakupie roweru dziecięcego strona internetowa zasugerowała mi dokupienie stopki rowerowej, która okazała się zupełnie niepasująca do roweru marki Orbea. Gdy zgłosiłem problem, sklep tłumaczył się, że w opisie produktu nie było informacji, iż stopka pasuje do roweru Orbea. Niestety, nie było tam również żadnej wzmianki, że pasuje do innego modelu.

Jako klient oczekuję, że rekomendacje na stronie będą dopasowane do produktu lub przynajmniej zawierać jasne informacje o kompatybilności. W efekcie zostałem z niepotrzebnym produktem i poczuciem, że sklep nie dba o satysfakcję klienta. Nie polecam zakupów w Greenbike, zwłaszcza jeśli liczycie na rzetelne porady i profesjonalną obsługę.

bieklaudia

Firma sprzedaje rowery, której jest również producentem. Zamówiłam rower. Przyszedł używany, opony czarne, porysowane, zardzewiałe i brudne elementy. Złożyłam reklamację, wymienili na nowy. Twierdzili, że rower jest przewożony między pakownią a magazynem stąd czarne ślady (?). Wysłali drugi, nie dość, że również prawdopodobnie użyty, to jeszcze porysowany. Zaproponowali nieco ponad 10 procent rabatu przy czym zakupiłam rower za 1149 zł, aktualna promocyjna cena to 1034 zł. Kwota za rower wyniosłaby więc 1019 zł czyli niewiele mniej niż można aktualnie kupić niby nowy.... Dwa miesiące temu zakupiłam rower dla siostry przez popularną platformę sprzedażową, opony nie były czarne, brak zarysowań. Tamten był nowy, moje ewidentnie nie. Jestem bardzo zawiedziona i rozczarowana.

Małgorzata K.

Witam, polecam sklep, zaopiekowanie się klientem od samego początku do końca. Serdeczne uznanie dla Pana Janka, który pracuje stacjonarnie w Śremie. Rower kupiony we wrześniu. Jestem spoza województwa, a mimo tego Pan Janek wysłał na prośbę męża propozycje rowerów na maila wg moich preferencji. Po wybraniu 2 w moim rozmiarze, zostały one przygotowane do jazdy próbnej na miejscu. Wielkie brawa za cierpliwość, bo miałam taki dylemat, że wybór roweru trwał aż 2h :⁠-D. Przez ten czas dowiedziałam się wszystko na temat marek roweru, komponentów, serwisu i warunków gwarancji. Dzięki temu zakupiłam pierwszego swojego fulla. Do tego rower przygotowany do jazdy, wyregulowany perfekcyjnie, nasmarowany łancuch i założone nowe pedały, wybrane w sklepie. Polecam z całego serca, znaczna różnica w obsłudze klienta niż w CR, którego nie polecam. Jeśli ktoś chce kupić rower MTB to jak w dym do Pana Janka. Pozdrawiam serdecznie.

Karolina G.

Po roku „próby” korzystania z rowerów chyba nadszedł czas na wystawienie opinii firmie Greenbike. Może zacznę od początku zostały zamówione dwa rowery wraz z dostawą i opcją „gotowe do jazdy” za 300 zł. Rowery dotarły… W Krossie wygięty tylni błotnik oraz oba koła ocierają się o błotniki i hamulce a w drugim rowerze przednie koło rownież trze o hamulce. Czyli okazało się, że są niewłaściwie przygotowane. Dodatkowo w jednym rowerze zdarty napis. Ale Sklep przyjął reklamację i wymienił oba rowery. Niby wszystko ok ale… rowery nadal niewyregulowane, hamulce do zrobienia a w rowerze Kross… zerwany gwint z korby od pedała i od samego pedała… Serwis powinien przejść szkolenie jeśli za tą usługę klient zapłacił nie małe pieniądze, a w rzeczywistości musi jeszcze raz skorzystać z lokalnego serwisu rowerowego, który chwyta się za głowę widząc w jakim stanie rowery dotarły rzekomo „gotowe do jazdy”.
Bardzo nie polecam zakupów w tym serwisie. Opinia zostanie wystawiona w wszelkich portalach społecznościowych, witrynie Google i serwisie Wykop.pl Chcesz kupić rower? Unikaj Greenbike!!

Damkowy

Bardzo dobry kontakt telefoniczny z centralą i to tyle z plusów z całej transakcji.
Kupiony za prawie 9tys tydzień temu rower został niewłaściwie złożony. Po zasugerowaniu sprzedawcy, że linki ( chodzi o rower Orbea H20 ) ustawione na wszystkie strony Świata. Rozmawiałem z dwoma innymi dystrybutorami Orbea i każdy z nich jak zobaczył zdjęcia wydanego przez sklep Greenbike roweru złapali się za głowę i mówili, że nigdy nie wydali by tak złożonego roweru. Ze strony greenbike usłyszałem, żeby złożyć reklamację i tyle. Dopiero firma Pol Sport - generalny dystrybutor Orbea w Polsce rozwiązał mój problem a jak zobaczył zdjęcia wydanego roweru, również był bardzo zaskoczony takim poziomem obsługi. Podsumowując - NIE POLECAM tej firmy.

Edit 28.11. Minął niespełna tydzień od tego jak to mieliście się Państwo przyjrzeć sprawie i całej rozmowie poprzez FB, widać bez żadnej chęci rozwiązania sprawy.

Edit 22.12 Nadal ZERO kontaktu - więc chęć kontaktu ze strony sprzedającego, to wyłącznie mrzonka i bezwartościowe wpisy.

dejwa K.

Zamówiłem w tym sklepie rower marki Orbea. Od początku świetny kontakt z obsługą. Bardzo pomocni. Nie było tego koloru który chciałem i w końcu Panowie zaproponowali jeszcze lepsze rozwiązanie. Jestem bardzo zadowolony.

Michał K.

Niedawno kupiłem tam rower za 3200 PLN. Na początku wszystko super rower przyszedł bardzo szybko, dobra komunikacja odnośnie do zmiany metody płatności, ale to co spotkało mnie później przeszło moje pojęcie. Po złożeniu roweru odbyłem jazdę testową pod blokiem wedle regulaminu nic nie zostało uszkodzone, bo jak miałoby do tego dojść. Niestety rower okazał się zbyt duży więc chciałem wymienić go na inny. Podczas odkręcania pedałów porysowałem lakier uchwytów i to była jedyna wada, którą szacowałem na około 150 złotych max. Po zwróceniu roweru dostałem rachunek za wymianę komponentów, które według mnie były abstrakcyjnymi oczekiwaniami sprzedawcy na kwotę około 930 złotych. prawie 1/3 ceny roweru. Przysłano mi zdjęcia, na których było widać uszkodzenia, których nie dokonałem w żadnym wypadku, oprócz zadrapań koło pedałów. Dodam tylko, że spakowałem rower zgodnie z wytycznymi, które zostały mi wysłane. Skrupulatnie zabezpieczyłem rower. Postanowiłem wysłać zdjęcia ramy jako dowód, że przed wysyłką nie była uszkodzona, jedyne zdjęcia jakie miałem nauczka na przyszłość by fotografować wszystko.n Wtedy "w ramach dobrej woli" postanowiono obniżyć koszty absurdalnych napraw takich jak wymiana tarcz hamulcowych itp. Zgodziłem się na zredukowanie odszkodowania o 300 złotych ponieważ nie miałem zdjęć uszkodzonych przerzutek więc wiedziałem, że nie wygram. Jeśli to czytacie pamiętajcie róbcie zdjęcia wszystkiego, jeżeli zamierzacie cokolwiek zwracać nie popełnijcie mojego błędu, który kosztował mnie 600 złotych. Nie chce oskarżać firmy o wyrządzenie szkody na rowerze bo być może doszło do nich podczas transportu, ale moje doświadczenie ze sklepem nie jest godne polecenia. Nabieram jeszcze większych podejrzeń po przeczytaniu opinii z ostatnich miesięcy. Jak widać to czy uda się tam zrobić dobre zakupy to zwykła loteria.

Konrad

Green bike to firma godna polecenia. Na początku zamówiłem rower, który niestety nie przyszedł na czas. Od firmy otrzymałem rekompensatę. Rower był gotowy do jazdy/sprawdzony/w całości złożony. Dodatkowo od firmy dostałem możliwość wykonania podstawowego przeglądu gratis. Każdy problem rozwiązywałem błyskawicznie z konsultantem. Zainteresowanie jakimikolwiek problemami na ogromny plus. Do klienta firma green bike podchodzi z szacunkiem. Polecam!