Briju 1920 Limited - Gniezno

Zbigniew T

Produkty sprzedawane przez firmę bardzo ładne, estetycznie zapakowane, gotowe wręcz do przekazania osobie obdarowanej.
Wysyłka na czas, zgodnie z deklarowaną przez sklep informacją.
Niestety sam proces zwrotu środków na konto (zamówienie jeszcze u sprzedawcy, zmiana opłaconego zamówienia w ciągu 5 minut od zakupu) to codzienne wydzwanianie i przypominanie się. Finalnie zwrot nastąpił po 14 dniach, pomimo jak wspomniałem braku wysyłki.

Paulina Bogatko

Proces reklamacji odrzucenia beznadziejny.
Klient wypełnia formularz że chcę zwrot środków za popsuta bransoletkę. A oni z problem odrzucając to nie do wiary. Ale firma schodzi na psy. Nie kupię nic więcej w Briju nie polecam

Dominika Krzyżaniak

Najgorszy wybór jeżeli chodzi o podejście do klienta. Oczekiwanie na reklamację miesiąc, zero kontaktu z klientem, w salonie nikt nie może pomóc, telefonicznie z biura obsługi klienta nikt nie może pomóc a mailowo klient dostaje wiadomość że wiadomość jest przekazana do działu reklamacji i zero odzewu. Brak jakiejkolwiek informacji że można już odebrać towar

Karolina Bugajska

Piątkowe popołudnie, oświadczyny
Piękne i wyjątkowe wydarzenie dla każdej pary. Śliczny pierścionek zakupiony w Briju niestety za duży, ale to ponoć nie problem bo narzeczony przy zakupie został zapewniony o możliwości bezpłatnego zmniejszenia o 2 rozmiary. Niestety okazało się to sporym problemem.

We wtorek udajemy się do salonu. Pani przyjęła reklamacje i mówi że pierścionek będzie gotowy za 2 a maksymalnie 3 tygodnie. Nawet 2 tygodnie to już długo czas oczekiwania w porównaniu do innych salonów ale ok.
Pomijając brak organizacji i mój strach o to czy pierścionek nie zostanie zgubiony przez obsługę

Mijają 2 tygodnie, brak odzewu ale czekamy jeszcze

Po 3 tygodniach w poniedziałek narzeczony dzwoni do salonu i zostaje zapewniony że na pewno pierścionek przyjedzie do nich JUTRO czyli we wtorek, bo tylko we wtorki mają dostawy z centrali

Wtorek, brak odzewu więc udaliśmy się wieczorem do salonu zapytać co się dzieje. Pani najpierw w ogóle stwierdziła że w środę ma wolne więc zadzwoni do centrali dopiero w czwartek a nie jest w stanie przekazać informacji innym pracownikom, ostatecznie Pani jak to stwierdziła "poświęci swój dzień wolny" i zadzwoni następnego dnia.
Środa dzwonię na infolinię Briju, Pani sprawdza i okazuje się że od ponad 2 tygodni pierścionek siedzi na dziale produkcji i nie wiadomo co się z nim dzieje. Po chwili oddzwania i mówi że pierścionek będzie wysłany jutro a w ramach przeprosin dostaniemy "prezent biżuteryjny"

Następnego dnia owy prezent przyszedł
Był to naszyjnik, nie miał żadnej metki, nie wiadomo co to za biżuteria i czy nie była używana
Następnego dnia odbierając pierścionek z salonu pokazujemy owy prezent w salonie a Panie twierdzą że nic takiego u nich nie sprzedają i nie wiedzą co to jest

Naszyjnik znalazłam na Aliexpress i tam kosztował 13 złotych i jestem wręcz przekonana że pochodzi stamtąd. Jest to śmieszne zadośćuczynienie

Ponadto brak doświadczonych pracowników, 2 panie za ladą, jedna z nich pracuje 3 miesiące a druga jeszcze krócej

Panie w salonie również stwierdziły że taka obsuwa czasowa może być spowodowana tym że za każdym razem po zwolnieniu pracownika przeprowadzają inwentaryzację i przez TYDZIEŃ do salonu nie przychodzą żadne paczki.

Po roku od oświadczyn PIERŚCIONEK PĘKŁ.
Składamy więc reklamację w salonie. Pani nas informuje że na rozpatrzenie reklamacji firma ma 14 dni ROBOCZYCH od momentu wysyłki. Potem kolejne 14 DNI ROBOCZYCH na ewentualne naprawienie szkody. Natomiast paczki z salonu do centrali są wysyłane RAZ W TYGODNIU, w poniedziałki. My byliśmy we wtorek. Panie wyjątkowo postanowiły że dla nas wyślą ją następnego dnia.

Zdecydowanie NIE POLECAMY.

Szczególnie Panom polecamy uciekać stamtąd chyba że chcecie sprawić przykrość swoim przyszłym narzeczonym.

Łukasz

Wybrałem towary który miał być dostępny i szybko dostarczony do 24h. Po kilku dniach, zaczerpnięciu informacji na infolinii brak towaru, czekają na dostarczenie. Brak jakiejkolwiek informacji o wydłużonym terminie dostawy.
Obsługa zapewniała, obiecane że towar będzie oznaczony jako pilny i dostarczony do piątek 17:00. Potem brak możliwości odbioru z mojej strony, kolejny telefon okazuje się że paczka dojdzie w poniedziałek. I pytanie obsługi - czy chce nadal ten towar, czy zgadzam się na wysyłkę. Obiecują jedno a rzeczywistość inna.
Miało być szybko, i wybralem towar dostępny. Okazuje się, że tydzień czekania na towar, na który sami musieli czekać na dostawę, którego nie było i brak propozycji rozwiązania problemu.
Towar dotarł z dużym opóźnieniem, spakowany tragicznie, uszkodzony towar, zbyt małe pudełko użyte, wszystko ,,pogięte”, poniszczone. Niekompletnie zamówienie jeszcze.
Podobno można zwracać w stacjonarnym sklepie to co ma pokrycia w rzeczywistości (kierownik sklepu że to zamówienie internetowe to trzeba zwracać internetowo, a na dokumentach od Briju informacja że można zwrócić w sklepie stacjonarnym.
Ehh… jakość na najwyższym poziomie widać, i ludzie zatrudnieni odpowiedni na dane stanowisko.
!!! NIE POLECAM !!!

Adrian Grochowski

Mogę serdecznie polecić punkt Briju znajdujący się w Wola Parku. Odwiedziłem każdy sklep z biżuterią, który znajduje się w ww. centrum handlowym i w żadnym innym miejscu nie zostałem tak przyjaźnie i profesjonalnie obsłużony.

Daria Wieczorek

Polecam z całego serca firmę Briju i przepiękna biżuterie z ich sklepu internetowego.

Anula Kas

Ku przestrodze! Nie liczcie na uczciwe rozpatrzenie reklamacji, kolia się zepsuła w wyniku wady zamka, oczywiście Briju wie lepiej i twierdzi, że to wina klienta. Żenujące. Doradzam omijanie tej marki.