Leroy Merlin - Żory

Krysia Bańka

Nie polecam zakupów w tym sklepie. Kupiłam zestaw 7 drzwi, które miały wyglądać tak samo, a okazało się, że w jednym egzemplarzu jedna strona wygląda zupełnie inaczej – brakowało charakterystycznego elementu dekoracyjnego w postaci ciemnych pęknięć. W efekcie drzwi wyglądają, jakby były z innego zestawu.

Sprzedawca przed zakupem nie poinformował mnie, że coś takiego może się zdarzyć, co uważam za wprowadzenie w błąd. Moja reklamacja została odrzucona, mimo że produkt nie spełnia oczekiwań i odbiega od prezentowanego wyglądu. Obsługa klienta zamiast rozwiązać problem, wysyła reklamacje do producenta.

Zdecydowanie odradzam – jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy z zakupionym produktem, nie można liczyć na profesjonalne podejście i pomoc.

Teresa Miechówka

Sklep bardzo dobrze wyposażony. Obsługa p.Ewy Szymańskiej na najwyższym poziomie, bardzo pomocna, uśmiechnięta, nie ma dla Niej rzeczy niemożliwych, zrobiła kosztorys, pomogła wybrać dla mnie kabinę prysznicową, dla osoby niepełnosprawnej emerytki, z której jestem bardzo zadowolona, dziękuję p.Ewuni za cierpliwość którą mi okazała. Załatwiła transport. Pan kierowca był bardzo uprzejmy, uśmiechnięty, traktował swoją pracę bardzo poważnie. Poleciła wspaniałych monterów p.Tomka L. i p.Andrzeja K. Doradzili jak wymienić wannę na kabinę prysznicową i zrobili to w super sposób, szybko, sprawnie i bardzo czysto, jestem im bardzo za to wdzięczna. Pani na kasie mimo późnej pory była bardzo uprzejma i uśmiechnięta.
Oceniam: sklep, parking, pracowników z którymi się spotkałam na 10/10. Polecam go moim znajomym.
Pozdrawiam Wszystkich bardzo serdecznie i bardzo dziękuję za profesjonalną obsługę i poświęcony dla mnie czas 🙂

Agnieszka Marciniszyn

Polecamy gorąco ten sklep!
Zawsze miła i pomocna obsługa. Na szczególne ukłony zasługuje Pan Tomek który jest kierownikiem marketu - dzięki jego życzliwości i inicjatywie własnej została pozytywnie rozpatrzona sprawa zgłoszenia reklamacyjnego. Jesteśmy bardzo wdzięczni i z pewnością będziemy wracać

daria słowińska

Chcielibyśmy serdecznie podziękować za fantastyczną obsługę, jaką otrzymaliśmy w dziale łazienek w sklepie Leroy Merlin w Żorach. Państwa pomoc, wsparcie i profesjonalizm sprawiły, że zakupy stały się przyjemnością.
Dziękujemy Ani, Mariuszowi i Dominice oraz Paniom w punkcie informacyjnym za poświęcony czas i fachowe podejście – na pewno wrócimy na kolejne zakupy.

Adam Karwan

Zamówiłem płytki do łazienki przez Internet, na miejscu bardzo miła obsługa. Pan od ochrony wskazał drogę na magazyn. Wszytko było przygotowane. Panie na kasie dały znać Koledze i Pan Kamil (pozdrawiam) podjechał wózkiem widłowym i pomógł załadować paletę do dostawczaka. Dziękuję.

Czas Na Piwko

Polecam, bardzo miła obsługa. Mają rzeczy które już ciężko spotkać gdziekolwiek indziej

M M

Bardzo udany zakup w Leroy Merlin - piękna choinka cieszy oczy! Pozdrowienia dla przemiłej choć przemarzniętej kasjerki w koku i okularach, która pomogła ogarnąć kartę Dom 🙂

Roksana Tytko

Niedawno odwiedziłam sklep Leroy Merlin w Żorach, licząc na profesjonalną obsługę i pomoc w wyborze farby do malowania ścian. Niestety, moje doświadczenia były dalekie od satysfakcjonujących. Podczas wizyty zapytałam panią Dolores, która pracowała na stanowisku z farbami, o poradę dotyczącą wyboru najlepszej farby do malowania konkretnej powierzchni. Ku mojemu zaskoczeniu, otrzymałam odpowiedź: "żadna". Kiedy ponowiłam pytanie, chcąc dowiedzieć się, która farba najlepiej sprawdzi się jako zmywalna, znów usłyszałam opryskliwą odpowiedź: "żadna".

Byłam świadkiem również innej sytuacji, w której starsza klientka pytała o cenę produktu. Mimo że cena była wywieszona, klientka jej nie zauważyła. Zamiast uzyskać pomoc, usłyszała od pani Dolores nieprzyjemne pytanie, czy "nie widzi, że wisi". Tego rodzaju ton i brak szacunku wobec klienta są absolutnie nie do przyjęcia.

To nie była moja pierwsza wizyta w tym sklepie, niestety za każdym razem spotykam się z nieprzyjemną obsługą, która nie jest skłonna do udzielenia pomocy. W efekcie, zdecydowanie bardziej polecam zakupy w Castoramie, znajdującej się niedaleko. Tam obsługa jest przyjazna i pomocna, a potrzebne informacje uzyskuje się bez problemu. Leroy Merlin w Żorach powinno zdecydowanie popracować nad jakością obsługi klienta, bo w obecnym stanie trudno mi polecić ten sklep komukolwiek.