Decathlon Poznań Winogrady - Poznań

V R.

Jestem zachwycona bardzo wysokim poziomem obsługi klienta w Decathlon Poznań Winogrady za przyczyną osoby Pana Janka, który uratował nasz spontaniczny wypad z Córką w góry! 🙂 Po pierwsze, przez telefon skompletował moje zamówienie (z różnymi opcjami rozmiarów bym szybko mogła przymierzyć 1,5-rocznej Córeczce wybraną zimową odzież - była po szczepieniu, więc zależało mi na możliwie krótkiej wizycie w sklepie). Po drugie, wręcz "wyczarował" niedostępne sanki z szelkami dzięki swojemu zaangażowaniu, profesjonalizmowi i obrotności (ogromny szacunek za "stawanie na rzęsach" by Córeczka miała frajdę na stoku). Po trzecie, był bardzo uprzejmy, uśmiechnięty i wykazał się ogromem cierpliwości. Polecam serdecznie!

Sonia P.

Byłam w sklepie 10 min przed zamknięciem zwrócić produkt zakupiony w sklepie internetowym. Panie z obsługi bardzo miło mnie potraktowały nie robiąc problemu z tego, że jestem na ostatnią chwilę. Widać, że obsługa pracuje na poziomie do końca zmiany. Pani przyjmowała zwrot a ja jeszcze w tym czasie zdążyłam pójść po inny produkt. Jak wróciłam dokument zwrotu był gotowy. Szczerze mówiąc myślałam, że nic mi się nie uda załatwić o tak późnej porze, tymczasem zwróciłam i zakupiłam nowy produkt, wszystko zostało załatwione w bardzo miłej atmosferze, nie wywierając na mnie presji czasu.

Krzysztof K.

Byłem dzisiaj w sklepie w celu zakupu obuwia. Używane buty na półce w sklepie.
Taka o to mnie spotkała sytuacja 🙂

Александра ?.

Dobry wieczór. Dzisiaj wraz z mężem kupowaliśmy rower dla mnie i chciałabym wyrazić ogromną wdzięczność pracownikom Państwa sklepu, szczególnie Panu Wiktoru . Zapewnił nam naprawdę najwyższej jakości obsługę.

Pan Wiktor nie tylko zamontował wszystkie akcesoria na rower, które wybrałam, ale także napompował opony, czego nawet nie prosiłam. Byłam mile zaskoczona. Zwraca uwagę na każdy szczegół, cierpliwie odpowiedział na wszystkie pytania, dzięki czemu poczułam się komfortowo i pewnie.

Byłam pozytywnie zaskoczona, że można kupić rower w Państwa sklepie i od razu na nim odjechać, bez potrzeby wizyty w serwisie. Państwa sklep, a szczególnie Pan Wiktor, zaoszczędzili nam czas i uwolnili od konieczności samodzielnego ustawiania roweru. To naprawdę wspaniały bonus!

Chciałabym również podziękować innemu pracownikowi (niestety, nie znam jego imienia), który pomagał nam w wyborze roweru. Cierpliwie zaprezentował obie opcje i odpowiedział na wszystkie nasze pytania.

Serdecznie dziękuję Państwa sklepowi za dbałość o klientów, a w szczególności tym pracownikom za to, że reprezentują Państwa sklep na najwyższym poziomie. Jeśli to możliwe, proszę przekazać im moje podziękowania!

Bardzo polecam sklep Decathlon Winogrady!

Mikołaj S.

Chciałbym serdecznie podziękować Gracjanowi z Decathlon Poznań Winogrady za profesjonalną obsługę i doskonałe doradztwo przy wyborze czołówki Ledlenser NEO5R Black. Sprzęt okazał się absolutnym strzałem w dziesiątkę!

Czołówka jest lekka, wygodna i niezwykle wydajna, idealna zarówno na wieczorne biegi, jak i górskie wyprawy. Gracjan wykazał się ogromną wiedzą i cierpliwością, dokładnie wyjaśnił różnice między modelami i pomógł dobrać najlepsze rozwiązanie do moich potrzeb. Dzięki jego rekomendacji mam teraz sprzęt, który spełnia wszystkie moje oczekiwania.

Jeszcze raz wielkie dzięki za fachowe podejście i świetną obsługę! Na pewno wrócę po kolejne zakupy. 😊💪

Przemek T.

W tym sklepie kupowałem od lat, ale dziś był ostatni raz. Bardzo nieprzyjemne doświadczenie z soboty 25.01.25.

Naganiaczka najpierw podeszła do mnie, gdy wybierałem odżywki białkowe, zachęcając do założenia aplikacji. Mówiła, że jest ZNIŻKA 25% na zakupy marek All Nutrition i jeszcze jednej, której nazwy nie pamiętam. Interesowało mnie All Nutrition. Wiem, jak działają takie akcje naganiaczy, chodzi tylko o pozyskanie danych kontaktowych. Skusiłem się, bo i tak chciałem kupić białko i to niejedno opakowanie.

Po przejściu do kasy samoobsługowej okazało się jednak, że żadna zniżka z aplikacji się nie nalicza. Ba! Jedno opakowanie miało rzekomo kosztować 75 zł, a drugie 99 zł - tak przynajmniej widniało na półce. Na kasie obydwa produkty miały cenę 99 zł. Zgłosiłem to ekspedientce, która wyraźnie nie była zadowolona całą sytuacją. Naganiaczki już wtedy w pobliżu oczywiście nie było.

Kasjerka przeszła pod dział z odżywkami i pokazała, że tu już produkty są ze zniżką naliczone. Faktycznie izolat za 99 zł w cenie regularnej miał kosztować 112 zł, a po zniżce był za 99 zł. Ale to i tak dużo mniejszy upust niż obiecane przez naganiaczkę 25% po założeniu aplikacji. Gdy zwróciłem uwagę, że dziewczyna zachęcająca do założenia aplikacji mówiła o ZNIŻCE 25%, kasjerka zwróciła uwagę na to, że nad odżywkami jest banner "ZNIŻKA DO 25%". Pominąłem już fakt, że naganiaczka mówiła o dwóch konkretnych markach.

Odłożyłem te białka. Nie kupiłem ich. Poczułem się zniesmaczony całą sytuacją, oszukany i wprowadzony w błąd. Nie dostałem żadnej zniżki, którą mi obiecywano, a wyciągnięto ode mnie jeszcze dane kontaktowe. Oczywiście szybko usunąłem konto Decathlon oraz aplikację. Słabo to wszystko wyszło ze strony obsługi. W głupi sposób straciliście klienta, który poczuł się po prostu oszukany.

Tadeusz M.

Wypożyczyłem tam kilka razy rower, a teraz przyszła pora na zakup. W doborze roweru pomógł mi Wiktor. Przeprowadził mnie przez proces zakupowy szybko i sprawnie. Znał każdy szczegół produktu. Widać, że wie o czym mówi 😉 Polecam

Paulina A.

Chciałam jeszcze raz podziękować Panu Michałowi(Krzychowi) za uratowanie mojego 20letniego roweru, któremu padły hamulce na wycieczce rowerowej. Pan Michał, mimo tego,że serwis rowerowy był dzisiaj zamknięty, a on przygotowuje nowe rowery do jazdy, podjął się uratowania mojego "staruszka". Myślałam,że już nic się nie da zrobić, ale Pan Michał zrobił to perfekcyjnie mimo tego,że rower już swojej przeszedł. Dzięki niemu bezpiecznie dotarłam do domu. Moje hamulce w rowerze działają i już żadna górka mi nie straszna❤️ dziękuję z całego serducha i dałabym jeszcze więcej gwiazdek gdyby można!